Продажа телефонов не для России

[Escalation]

Если на телефоне (Lumia 550) вместо РСТ стоит знак UA UCRF - это серый телефон?

[Помощник КЕЙ]

Добрый день!

Уточните, пожалуйста: речь идет о купленном в "КЕЙ" товаре? Сообщите нам номер заказа, дату и место покупки (адрес магазина, или была доставка?), а также серийный номер аппарата.

Сеть магазинов "КЕЙ" сотрудничает только с теми дистрибьюторами, которые официально поставляют в Россию соответствующую технику. Мы обеспечиваем продаваемые товары всеми полагающимися гарантийными обязательствами, в строгом соответствии с действующим законодательством.

[Escalation]

Телефон куплен в магазине на Московском 25 10.04.16 (покупался не только телефон), серийного номера на телефоне нет, только code и IMEI.

[Помощник КЕЙ]

...только code и IMEI.

Пожалуйста, сообщите нам данную информацию. Также просим Вас по возможности прислать нам фото этикетки с маркировкой телефона.

[Escalation]

Этикетку сфотографировать невозможно т.к. коробка давно выброшена. Code: 059XSRS imei: 353691074189654

[Помощник КЕЙ]

Отдел качества "КЕЙ" провел проверку по Вашему обращению.

1. Помимо указанного Вами значка на этикетке (как на корпусе телефона, так и на коробке) присутствует также и другой знак - ЕАС (товар для стран таможенного союза, в том числе и России). Таким образом, данный товар для нашей страны поставлен официально.





2. Знак РСТ, о котором Вы упоминаете, в настоящий момент выходит из употребления. Ему на смену пришел знак ЕАС. Однако, в рассматриваемом случае знак РСТ все же присутствует - на упаковке.

3. Авторизованный сервисный центр производителя подтвердил возможность гарантийного ремонта Вашего аппарата в случае, если возникнет такая необходимость.

[Escalation]

Спасибо, буду знать про РСТ и ЕАС. До этого все купленные телефоны (и обычные и android) были с РСТ.